Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026 r.
Najkrócej mówiąc: zbieram tylko te dane, które są potrzebne, żeby przygotować wycenę i przyjechać na umówione sprzątanie — imię, numer telefonu, metraż i adres. Nie sprzedaję ich, nie przekazuję nikomu w celach marketingowych i nie prowadzę na tej stronie żadnej analityki ani reklamowego śledzenia.
1. Kto odpowiada za Twoje dane
Administratorem danych osobowych zbieranych przez serwis clean-home.info jest imię i nazwisko, osoba fizyczna świadcząca usługi sprzątania w ramach działalności nierejestrowanej, z siedzibą w Warszawie.
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: e-mail mail@clean-home.info, telefon +48 730 563 322, adres do korespondencji adres.
2. Jakie dane zbieram i skąd
2.1. Formularz „Umów bezpłatną wycenę"
Formularz na stronie głównej zbiera cztery informacje: imię, numer telefonu, rodzaj sprzątania oraz metraż. Imię i telefon są obowiązkowe — bez nich nie mogę odpowiedzieć na zapytanie. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przygotowania wyceny.
Wysłane zgłoszenie trafia na mój adres e-mail, na Telegram oraz do pliku na serwerze strony — dzięki temu widzę na liście, komu jeszcze nie oddzwoniłam. Zgłoszenia z tej listy kasują się same po sześciu miesiącach; mogę też usunąć konkretne wcześniej, na Twoją prośbę.
2.2. Rozmowa telefoniczna, WhatsApp i Messenger
Jeśli dzwonisz lub piszesz przez WhatsApp albo Messenger, otrzymuję dane, które sam(a) podajesz w rozmowie — najczęściej numer telefonu lub nazwę profilu, adres mieszkania, informacje o metrażu i zakresie prac oraz ustalony termin. Treść tych rozmów przechowuję w pamięci telefonu wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji i rozliczenia usługi.
2.3. Dane związane z samą wizytą
Realizacja usługi wymaga adresu, sposobu dostępu do mieszkania (np. ustalonego przekazania kluczy) i danych do rozliczenia — zależnie od wybranej formy płatności, na przykład numeru rachunku, z którego wpływa przelew, albo potwierdzenia BLIK. Nie sporządzam notatek o wyposażeniu, stanie mieszkania ani o osobach zamieszkujących lokal poza tym, co jest niezbędne do wykonania zlecenia.
2.4. Dane techniczne serwera
Każde otwarcie strony jest zapisywane w standardowych logach serwera hostingowego: adres IP, data i godzina, adres odwiedzonej podstrony, typ przeglądarki. Logi służą wyłącznie bezpieczeństwu i diagnostyce, nie łączę ich z konkretną osobą i nie wykorzystuję do żadnych analiz marketingowych. Osobno działa mój własny licznik odwiedzin: zapisuje wyłącznie liczby zbiorcze (ile otwarć, ilu różnych odwiedzających, z jakiego kraju i z jakiej strony przyszli) i nie przechowuje adresu IP — adres służy jedynie do policzenia dobowego, nieodwracalnego skrótu. Nic z tych danych nie trafia do firmy zewnętrznej.
3. Po co i na jakiej podstawie prawnej
| Cel | Podstawa prawna (RODO) | Jak długo |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie, przygotowanie wyceny | art. 6 ust. 1 lit. b — czynności przed zawarciem umowy | Do zakończenia korespondencji, a jeśli nie dojdzie do zlecenia — nie dłużej niż 6 miesięcy |
| Wykonanie umówionego sprzątania i rozliczenie go | art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy | Przez czas współpracy |
| Kontakt ze stałymi klientami w sprawie kolejnych terminów | art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f — uzasadniony interes | Do rezygnacji ze współpracy albo wniesienia sprzeciwu |
| Ewidencja przychodu i inne obowiązki publicznoprawne | art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny | Przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat od końca roku) |
| Obrona przed roszczeniami lub ich dochodzenie | art. 6 ust. 1 lit. f — uzasadniony interes | Do upływu terminu przedawnienia (zwykle 3 lata) |
| Bezpieczeństwo serwisu (logi serwera) | art. 6 ust. 1 lit. f — uzasadniony interes | Zgodnie z polityką firmy hostingowej, zwykle do 12 miesięcy |
| Zbiorcza statystyka odwiedzin strony | art. 6 ust. 1 lit. f — uzasadniony interes | Same liczby, bez adresów IP — do 6 miesięcy |
Nie wysyłam newslettera i nie prowadzę wysyłki marketingowej, więc nie przetwarzam danych na podstawie zgody marketingowej.
4. Komu przekazuję dane
Nie sprzedaję ani nie udostępniam danych osobom trzecim w celach marketingowych. Dane trafiają wyłącznie do podmiotów, bez których strona i kontakt nie mogłyby działać:
- Firma hostingowa — nazwa hostingu — przechowuje pliki strony i logi serwera.
- Dostawca poczty e-mail — obsługuje skrzynkę, na którą przychodzą zapytania.
- Telegram FZ-LLC — na Telegram trafia powiadomienie o zgłoszeniu (imię i numer telefonu), żeby dotarło od razu na telefon.
- Telegram FZ-LLC — na Telegram trafia powiadomienie o zgłoszeniu (imię i numer telefonu), żeby dotarło od razu na telefon.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC — strona pobiera kroje pisma z serwisu Google Fonts; przy pobraniu pliku fontu Google otrzymuje adres IP odwiedzającego. Szczegóły w informacji o cookies.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — tylko jeśli sam(a) klikniesz przycisk WhatsApp lub Messenger i napiszesz wiadomość. Wtedy Twoje dane przetwarza Meta na własnych zasadach, których nie kontroluję.
- Uprawnione organy — jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
5. Przekazywanie danych poza Unię Europejską
Same zgłoszenia z formularza nie opuszczają Europy — obsługuje je serwer strony. Poza EOG dane mogą trafiać przy okazji dwóch rzeczy: Google i Meta mogą przetwarzać je na serwerach poza EOG. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Jeśli chcesz uniknąć takiego przekazania, napisz lub zadzwoń bezpośrednio — zwykły telefon i e-mail nie wymagają korzystania z tych narzędzi.
6. Twoje prawa
W każdej chwili masz prawo:
- uzyskać informację, jakie dane na Twój temat przetwarzam, i otrzymać ich kopię,
- sprostować dane nieprawidłowe lub uzupełnić niekompletne,
- żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
- żądać ograniczenia przetwarzania,
- przenieść dane do innego administratora,
- wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
- wycofać zgodę, jeżeli przetwarzanie się na niej opierało — bez wpływu na okres wcześniejszy.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy wiadomość na mail@clean-home.info albo telefon. Odpowiadam najpóźniej w ciągu miesiąca.
Jeżeli uznasz, że przetwarzam dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
7. Czego NIE robię
- Nie profiluję odwiedzających i nie podejmuję wobec nikogo decyzji w sposób automatyczny (art. 22 RODO).
- Nie używam Google Analytics, Meta Pixel ani innych narzędzi analitycznych i reklamowych.
- Nie stosuję własnych plików cookie ani innych znaczników śledzących.
- Nie wysyłam newslettera i nie przekazuję numerów telefonów do celów reklamowych.
- Nie zbieram danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO) — informacji o zdrowiu, poglądach, wyznaniu itp.
8. Bezpieczeństwo
Strona działa po szyfrowanym połączeniu HTTPS. Dostęp do skrzynki e-mail i telefonu jest zabezpieczony hasłem, a urządzenia — blokadą ekranu. Dane widzi wyłącznie osoba wykonująca usługę; nie zatrudniam pracowników ani podwykonawców, którym trzeba by je udostępniać.
9. Dzieci
Usługi kieruję do osób pełnoletnich i nie zbieram świadomie danych osób poniżej 16. roku życia. Jeżeli takie dane trafiły do mnie omyłkowo, napisz — usunę je niezwłocznie.
10. Zmiany polityki
Jeśli zmienię zakres zbieranych danych albo dodam do strony nowe narzędzia, zaktualizuję ten dokument i zmienię datę na początku strony. Wersja polska jest wersją obowiązującą.